Prezada(o) cliente,

A Lúmina Móveis Contemporâneos tem como compromisso proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha dos móveis até a entrega e montagem em sua casa. Para garantir transparência e tranquilidade, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

1. Prazo de Entrega

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe agenda a entrega diretamente com você. O prazo varia conforme a região e disponibilidade logística, sendo informado no momento da compra.

A entrega é realizada exclusivamente pela equipe da Lúmina, que também faz a montagem dos móveis no local indicado.

2. Métodos de Entrega

Não utilizamos Correios ou transportadoras terceirizadas. Todo o processo de entrega e montagem é feito pela própria equipe da Lúmina, garantindo segurança e qualidade no manuseio dos produtos.

3. Dicas para Agilizar a Entrega

• Certifique-se de que o endereço informado esteja correto e completo.

• Garanta que haja espaço adequado para a montagem dos móveis.

• Mantenha contato ativo via WhatsApp para confirmar agendamento e detalhes da entrega.

4. Atraso na Entrega

Caso ocorra algum imprevisto, nossa equipe entrará em contato imediatamente para reagendar ou informar o novo prazo. Trabalhamos para minimizar qualquer atraso e manter total transparência com o cliente.

5. Ausência no Local de Entrega

Se não houver ninguém disponível para receber e acompanhar a montagem na data agendada, será necessário remarcar a entrega. Nesse caso, poderá haver cobrança adicional de taxa de deslocamento.

6. Extravio ou Danificação

Como a entrega é feita diretamente pela equipe da Lúmina, reduzimos ao máximo o risco de extravio ou danos. Caso ocorra qualquer problema, nos responsabilizamos integralmente pela substituição ou reparo do produto.

7. Política de Devolução

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, desde que:

• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso.

• Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios.

• A nota fiscal da compra seja apresentada.

8. Política de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno direto na fatura, em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

• Boleto bancário ou Pix: transferência bancária em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações de devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial ou pelo e-mail: contato@luminamoveis.com.br

10. Considerações Finais

A Lúmina Móveis Contemporâneos se dedica a garantir que sua experiência seja agradável e segura. Nosso objetivo é entregar não apenas móveis, mas conforto, estilo e confiança para o seu lar.